point1

パソコンが壊れたときのために大切なデータをしっかり保存！

想い出の写真、いつまでも大切に残しておきたいですよね。
湘南ひかりでは大容量のオンライン・ストレージサービス_※1を標準装備。
パソコンでもスマホでも、容量を気にせずいつでも保存ができます。

point2

ご家族のパソコン・スマホすべてまとめてお守りします！

ウィルス検知テストで最高評価を獲得した安心のウィルスソフト「カスペルスキー」を標準装備。_※2 パソコン・スマホ・タブレット、最大10台までインストールできますので、ご家族みなさまをインターネットの脅威からお守りします。

point3

信頼のNTT回線+最新技術でより快適なインターネットをご提供！

インターネットの速度が遅いと感じたら、すぐにご相談ください。湘南ひかりは次世代ネットワーク（IPｖGO™_※3）に対応。より高速で安定したインターネットにいつでも切り替えできます。

※1最大4TB（テラバイト）の保存が可能なULTRADRIVEサービスを標準提供。詳細は8ページ「オプションサービス」をご参照ください。※2保護性能と誤検知に関するテストで、最高評価の「AAA」を獲得。2017年7月受賞。※3現行のインターネットの標準プロトコルであるIPv4に加え、次期バージョンプロトコルであるIPv6を利用したインターネット接続サービスです。IPv4ネットワークの混雑による速度低下が生じている場合、IPv6での通信は相対的に速度が向上する可能性があります。但し、インターネットの通信速度は通信相手、ご利用環境、時間帯などの複数の要因により決まるため通信速度を保証するものではないことをあらかじめご了承ください。

湘南ひかりは、4,378円（税込）からはじめられる安心の料金設定です。

みなさまのご利用環境にあわせて2タイプをご用意しました。

安心、快適にお使いいただけるよう必要なサービスはすべてそろえておきました。

さらにCITYFUJISAWAの会員様はお手間をかけずにお切り替えできます。

月々のご利用料金※価格はすべて税込です

戸建てにお住まいの方

マンションにお住まいの方

初期費用のご案内※価格はすべて税込です

【湘南ひかり各種サービスについて】湘南ひかりサービスは、NTT東日本が提供する光回線（フレッツ光ネクスト）を使用してプロバイダーサービスとセットで提供する光接続サービスです。月額料金には、光回線利用料とプロバイダー利用料、電話基本利用料（基本タイプの場合）および各サービスごとに付帯したオプションサービスが含まれます。ej電話のご利用を希望されない場合や、お客様の環境によりej電話がご利用いただけない場合、月額ご利用料金から税込550円差し引かせていただきます。
契約期間は、開通日（工事日）の翌月を1カ月目として計算します。月額利用料は、開通日（工事日）の翌月より請求を開始します。ただし、ej電話利用料、通話料、その他オプションサービスにつきましては、日割りにてご請求させていただきます。湘南ひかりは料金起算月から換算し36か月間を最低利用期間とします。36か月間以内にお客様都合により湘南ひかりを解約される場合には、契約解除手数料12,000円（不課税）をお支払いいただきます。ご利用中のNTT東日本「フレッツ光」にて「にねん割」「ギガ推し！割引」の適用を受けている場合、転用に際して解約金は発生いたしません。ただし、NTT東日本で工事費を分割で支払いをしている場合、未払い分については転用後当社規定金額での分割請求となります。他社プロバイダーを解約する場合、契約解除料金がかかる場合があります。また、他社プロバイダー提供のサービスが利用できなくなり、割引やキャンペーン等の特典が受けられなくなる場合があります。湘南ひかりのご利用料金は、ご登録いただいた支払い方法にて請求します。新規にCITYFUJISAWAにお申し込みの際は必ず支払い方法のご登録手続きをお願いいたします。なお、口座振替の場合は、別途口座振替手数料がかかります。
※記載内容は2018年1月現在のものです。サービス内容および提供条件は予告なく変更する場合があります。

毎月のご利用料金を安くおさえたいならスリムがおすすめ！

湘南ひかりスリムは、インターネットのご利用機会が少ないお客さまのためにご用意した、二段階定額のサービスです。
使わない月はお手軽な料金で、たくさん使った月でも上限額までのお支払となるので安心してご利用いただけます。
契約回線ごと一か月あたり3GB（3000MB）まで　→　月額利用料4,378円（税込）のみでご利用いただけます。
3GB以降　→　100MBごとに+33円（税込）が課金されます（9,940MB〜10,040MBのみ+60円（税込）となります）。
10GB以降　→　上限料金6,715円（税込）まで達しますと上限料金となります為、以降の追加料金は発生しません。

湘南ひかりお申込み方法

お申込みは簡単3ステップ。ご不明点はお電話でいつでもサポートいたします。

NTT東日本で
「転用承諾番号」を
取得してください

お電話での取得
NTT東日本フレッツ受付センター
0120-140-202[受付時間]9:00-17:00
Webでの取得
NTT東日本転用承諾番号取得ページ
https://flets.com/tenyou/[受付時間]8:30-22:00

『お申し込みに必要なもの』をご用意ください。

お客さまID、ひかり電話番号もしくはご契約者さまの連絡先電話番号
ご契約者様名
フレッツ光ご利用場所住所
フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

CITYFUJISAWAに
お申し込みください

「湘南ひかりサービス約款」および「個人情報のお取り扱いについて」をご一読し、ご同意の上でお申し込みください。

お電話で申し込む
0120-611-398CITYFUJISAWAカスタマーサポート
同封の専用申込書で申し込む
同封の個人情報保護シールをお貼りの上ポストへご投函ください。

湘南ひかり
専用ファイルを
お受け取り下さい

開通日が決まりましたら、湘南ひかり専用ファイルを弊社より送付させていただきます。ご契約内容を同封しておりますので、お手元に大切に保管してください。
速度変更なしのお客様・・・ファイルに同封されている「開通のご案内」記載の工事日に転用が完了となります。お客様による機器の設定変更は不要です。
速度の変更・スリムコースへの変更・ひかり電話の新設・・・予めカスタマーサポートよりご連絡の上、工事日のご相談をさせていただきます。お客様のご利用環境によって派遣工事が必要な場合があります。※専用申込書でお申し込みの場合、ご契約内容の確認のためご連絡をさせていただく場合がございます。

湘南ひかりサービス開始

速度変更なしのお客様・・・お客様による機器の設定変更は不要です。
速度の変更・スリムコースへの変更・ひかり電話の新設・・・設定変更が必要な場合がございます。
※IPvGOTMご利用のお客様は、湘南ひかりへの転用完了後、改めてIPvGOTMの開通日をご案内させていただきます。

【申し込み注意事項】転用手続きにより、光回線サービスの提供事業者がNTTからCITYFUJISAWA（運営会社：株式会社イージェーワークス）に変更となります。なお、お申し込みの際、設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただくことや、サービスをご利用いただけない場合がございます。予めご了承下さい。お申し込みの際は、NTT東日本（西日本）の現在のご契約内容およびお支払い金額をご確認ください。NTT東日本の「フレッツ・パスポートID」、「フレッツまとめて支払い」、「フレッツ・マーケット」、「フレッツ・ソフト配信サービス」、「光iフレーム2（レンタル）」、「メール情報配信」は湘南ひかりではご利用いただけません。また、「フレッツ・あずけ〜る」は利用可能容量が変更になる場合があります。「フレッツ光メンバーズクラブ」のポイントは、「湘南ひかり」に引き継ぐことができませんのでご容赦下さい。

よくある質問

お客様からよくいただく質問をまとめました。

「転用」とは何ですか？: NTT東日本の提供する「フレッツ光」を、CITYFUJISAWAのサービス「湘南ひかり」に変更する手続きのことを「転用」といいます。お客様のご利用サービスは「湘南ひかり」となりますが、NTT東日本の設備を使用いたしますので、これまでと同様にお使いいただけます。
転用すると、インターネットが使えなくなることはありますか？: 転用される場合は、基本的に使えない期間はありません。工事不要、モデムなどの機器交換もなく、そのままお使いいただくことが可能です。※移転を伴う場合など、お客さまの環境によっては工事が必要であったり、接続設定をやり直す場合もございますのでご了承ください。
転用すると「フレッツ光」回線の違約金がかかりませんか？: NTT東日本とCITYFUJISAWA間で引継ぎの手続きをさせていただきますので、基本的に違約金はかかりません。CITYFUJISAWA以外のプロバイダーをご利用の場合は、契約解除料が発生する場合がございます。詳細はカスタマーサポートまでご相談下さい。
湘南ひかりに変更すると、家の電話番号は変わりますか？: これまでフレッツ光を通してひかり電話をご利用中であれば、番号は変わりません。また、湘南ひかりご変更にともないご自宅の固定電話をひかり電話にする場合も、基本的には番号は変わりませんのでご安心ください。
いま使っているメールアドレスを変更したくない。: CITYFUJIASWAの会員様は、基本メール追加メールともに現在お使いのメールアドレスを継続してご利用出来ます。メールの追加、変更は詳細をご希望のお客様はカスタマーサポートまでご相談ください。

ご不明な点がありましたらお気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください