「遠隔サポートサービス」サービスについて

「遠隔サポートサービス」とは、お客様側のパソコン画面をインターネットの回線を介して、サポートスタッフが同じ画面を見ながら遠隔操作し、問題解決をサポートするサービスです。メールソフトやブラウザの設定などを、お客様の代わりに行います。 すべての工程は、サポートスタッフとお電話で話しながら行います。

こんなインターネットのトラブルをサポートします

• メールの送受信ができない
• 無線LANが繋がらない
• ブラウザに警告メッセージが・・・

遠隔サポート開始の流れ

「遠隔サポートサービス」は、お電話でサポートスタッフとお話しながらご利用いただくサービスです。

STEP1	ご相談受け付け
	まずはCITYFUJISAWAカスタマーサポートまでお電話ください。
STEP2	利用規約のご確認と、プログラムのインストール
	サポートスタッフの電話での案内に沿って、利用規約のご確認とプログラムのインストールをします。
STEP3	お客様のパソコンをサポートスタッフが遠隔操作
	お電話でご説明しながら、サポートスタッフがお客様のパソコンを遠隔で操作します。
STEP4	遠隔操作の終了
	サポートスタッフの案内に沿って、お客様に「終了」ボタンをクリックしていただきます。 専用プログラムは自動的にアンインストールされますので、セキュリティ面も安心です。

0120-611-398

営業時間 10:00-19:00 （土日祝休）

遠隔サポートサービス開始